Обработка персональных данных
Сервис: Ладно. Контакт для вопросов, отзыва согласия и запросов о данных: +7 (958) 879-29-35.
Какие сведения используются
Для ответа на заявку: телефон, выбранный вид техники, а также добровольно указанные имя, модель, район и описание проблемы. Вместе с обращением передаются страница отправки и рекламные метки, если они присутствуют в адресе.
Цель и порядок
Данные используются для связи по обращению и согласования ремонта на основании отдельного согласия в форме. Обращение сохраняется в серверной базе и передаётся исполнителю в Telegram. Информация не публикуется на сайте и не используется для рекламной рассылки.
Срок хранения и права
Срок хранения заявок в основной базе сайта: 30 дней. Резервные копии базы хранятся до 7 дней. Уведомления в рабочем чате Telegram хранятся отдельно; запрос на их удаление можно направить по указанному контакту. Можно запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных, а также отозвать согласие, обратившись по контакту оператора. После отзыва обработка для ответа по заявке прекращается, кроме случаев, когда хранение требуется по применимым основаниям.
Технические средства
Сайт использует серверную инфраструктуру собственного сервера, а доставка обращений выполняется через Telegram Bot API. Для защиты формы применяется ограничение частоты запросов по обезличенному хешу сетевого адреса. SessionStorage хранит случайный идентификатор отправки, чтобы повторная попытка не создала дубль, и рекламные метки перехода в пределах сессии; метки перестают использоваться после 30 минут бездействия. Это помогает определить источник обращения при переходе между страницами.
Статистика посещений
С вашего разрешения используется Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Она получает технические сведения о посещении: адрес страницы, рекламный источник, устройство, браузер, сетевой адрес и события обращения. Метрика может использовать cookies и собственные идентификаторы. Сайт не передаёт в параметры событий телефон, имя, модель, район и текст заявки. Вебвизор, запись форм и карта кликов отключены. Нажатие на телефон учитывается отдельно от состоявшегося звонка.
Разрешение на статистику запрашивается отдельно и не является условием отправки заявки. Выбор хранится в localStorage до 180 дней. Изменить его можно кнопкой «Настройки статистики» внизу страницы. При отказе сайт не загружает счётчик. Блокировщики и отказ от статистики могут уменьшать полноту отчётов. Подробнее об обработке на стороне Яндекса — в политике конфиденциальности Яндекса.
Версия условий: 19 октября 2026 года.